【概  况】  2013年，中国电信股份有限公司盐城分公司围绕“信心、创新、执行、业绩”全方位提升网络、产品、销售和服务质量，持续打造优质品牌形象，推动公司全业务经营实现新突破。重视信息化应用拓展，聚焦行业应用发展，参与地方信息化工作，助力智慧盐城建设。优化资源配置，加强预算管控，提升内控管理水平，有效提升业务价值和资源价值。加快审计业务转型和方法创新，深入推进工程审计，提高工程管理水平。加强转型创新和流程管理，授权专利原创成果通信用240伏直流供电系统研究及大规模应用获得2013年度中国通信学会科学技术一等奖第一名。工管E通、天翼超级来显获得集团、省公司创新奖；持续开展质量管理小组活动，获“国优”1项、“省优”5项、“省优信得过班组”4个和省“节能减排”QC（质量控制）专题二等奖2项，被评为江苏省质量管理小组活动优秀企业。以安全生产责任制为核心，完善安全制度，常态化开展安全生产监督检查和隐患排查整改工作，构建安全、稳定生产环境。

【市场运营】  年内，中国电信盐城分公司围绕市场需求，优化产品体系，调整融合套餐，调节市场结构，突出光速宽带、天翼3G（第三代移动通信技术）、iTV（网络电视）等差异化优势，拓展核心业务市场。优化渠道体系，提升渠道能力，加强渠道业务获取能力。坚持3G智能机引领，创新产品渗透，开展流量经营。抓好全业务融合、行业信息化拓展等各项工作，探索机制创新，丰富产品体系，提升营销水平，满足客户个性化需求，激发市场活力，推动城市信息化发展和社会信息化水平提高。

【网络运行维护】  年内，中国电信盐城分公司增强宽带、无线接入能力，持续优化基础网络质量。网络建设方面，加快FTTH（光纤到户）覆盖和发展，推进光网城市建设；推进无线网络建设，加强方案审核和工程建设的过程管控，贯彻共建共享政策；对项目实行全过程管控，提升项目精确化管理水平。运行维护方面，聚焦客户服务，开展政企支撑和装维服务提升活动，加强保障能力；推进网络集约化维护，提升运维效率；开展主动性维护和优化整治，提升网络可靠性；举办“畅游3G”等劳动竞赛，开展射频优化，盲点解决，3G网络热点覆盖等工作，持续优化无线网络质量；开展长城计划竞赛，排查整治隐患，加强网络安全，完成通信保障任务。

【客户服务】  年内，中国电信盐城分公司服务质量得到广泛认可，客户满意度和忠诚度持续提升。推进行风建设及行业纠风工作，严格管理，加强外呼和短信群发管控；优化组织架构，完善服务工作机制和管理体系；聚焦关键触点，提升关键触点服务质量。开展“倾听您的声音”客户关怀及有奖意见征集等“践行群众路线，提升服务意识”系列活动，推进企业服务文化建设。参加2013盐城市第13届“3·15”电视晚会、现场宣传活动，以及“政风热线”、“四位一体”政风省市现场直播等活动。年内，公司被表彰为市民心中值得信赖的诚信单位。

【助力智慧城市建设】  4月26日，盐城市城南新区管委会与中国电信盐城分公司签署共同推进城南新区智慧城市建设战略合作协议，苏北首个国家智慧城市建设试点正式启动。双方本着“政府主导、社会参与、市场运作、企业实施”的原则，全面开展战略合作，以“推进二次创业、建设幸福城南”为主题，围绕城南新区城市建设、经济发展、社会管理三大任务和产业兴区、科教强区、生态立区三大战略，着力构建以光纤宽带网、全覆盖3G移动网和Wi-Fi无线网为基础的高效信息网络体系，启动下一代互联网建设，打造T级网络出口，提升城南新区信息基础设施水平；聚焦智慧政府、智慧民生、智慧产业三大领域，共同建设云计算中心、智慧城南门户、平安城南、数字化城管、医疗服务信息平台、智慧小区等智慧应用项目，提高城南新区城市现代化水平，推动城南新区智慧城市建设的整体进程。

【智慧盐城门户平台正式启动】  5月23日，市经信委与中国电信盐城分公司联合举行智慧盐城门户平台启动仪式。平台提供包括政务、新闻、交通、便民、生活、娱乐、旅游七大类100多项智慧城市应用项目，是依托城市光网、Wi-Fi、3G网络等多种通信手段，以物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术为基础，以社交化、区域化、移动化、个性化为特征，按照“一点接入、全网服务、内容汇聚、应用托管”的要求，以“覆盖全市、全省领先、服务全局、多方共赢”为目标，构建个性化、多屏融合的综合接入平台，网站支持电脑、手机和Pad（平板电脑）等各种终端访问方式，并提供基于Android（安卓移动操作系统）、IOS（苹果移动操作系统）的手机客户端和Pad客户端，实现任何时间、任何地点、任何人享受信息化的应用。

【智慧企业体验之旅推介活动】  8月1日至9月15日，中国电信盐城分公司组织14场专项智慧应用体验之旅巡回产品推介活动，邀请250余家企业和单位，根据到场客户的类型，针对性地进行行业信息化产品推介，增强企业对信息化的了解和引入，协力推动盐城工业化与信息化两化融合。