【概  况】  2013年，中国工商银行盐城分行以高目标引领全局，积极应对利率市场化和实体经济质态下滑等因素的挑战，突出重点，各项业务在连续高增长的基础上实现较快发展。年末，各项贷款较年初增加33.79亿元，增量排名在省工行系统内列第六位，列苏北分行第一位，各项表外融资增加36亿元，主要指标超额完成市委、市政府下达的考核任务。加强内部管理，对全辖59家网点负责人进行综合考核排名，对前五名以及后三名网点负责人分别实行工资升、降档。打造“十强”网点竞争力，对网点负责人实行浮动考核，对优秀人员作为后备对象培养。按照德、能、勤、绩等指标对员工实行积分量化考核，结果与晋升、评先、工资晋级以及培训挂钩。建立由60名人员组成的零基人员营销团队，规范考核分配和系统监测。完成城区营业网点柜员配置和劳动组合优化配置，明确网点调整计划，形成“自助+理财”网点规划及方案，完成2个网点的迁址开业等工作。以开展服务品质提升年主题活动为主线，成立服务质量管理推进委员会，制定出台服务违规违章行为处罚办法、客户投诉管理实施细则等规定，探索建立网点联动服务模式，深化网点服务质量监测与排队管理系统建设，全辖取消客户等候30分钟的网点，加强客户投诉和舆情管理，开展“学千佳、提档次、创标杆”的服务大提升活动，大丰支行营业部、市行营业部城中营业厅通过省分行规范文明服务“标杆网点”验收。加强消费者权益保护工作，制定金融消费者教育工作计划，组织开展“3·15”金融消费者宣传教育、普及金融知识万里行、以及银行业金融知识宣传服务月活动，建立消费者权益保护工作长效机制。履行反洗钱职责，巩固深化建设最安全银行活动，部署国庆、中秋双节营业机构、办公场所安全防范工作。组织工商银行成立30周年纪念活动，通过文化园地、文化展板、张贴个性化的企业文化标语等形式，使工商银行文化入眼入脑入心。年内，该行获得市服务发展创新创优工作奖，被评为江苏省放心消费创建活动先进单位。

【信贷经营】  年初，全行明确“点、线、面”相结合的信贷市场拓展方向，将服务沿海开发、城镇化建设、实体经济作为信贷工作重点，抢占优质信贷市场份额。在重点项目方面，加强与政府相关部门的对接和沟通，了解产业发展导向，逐项对接重点项目和重点客户，加强贷款方案指导，加快项目审批进程。至年底，法人有贷户单边新增96户，全年完成审批项目12个，金额26.9亿元，发放项目贷款10户，金额12.8亿元，有现实需求的已批未放项目9户计15.65亿元，运作和跟踪营销的项目20个，其中与客户已初步确立贷款意向并商定贷款额度的12个，计35亿元。在小企业方面，按照“跟踪一批，储备一批，投放一批”总体营销方针，至年底，新拓展小企业有贷户123户，小企业贷款余额41.76亿元，比年初增加2.73亿元，其中小企业经营物业贷投放17户，投放贷款3.68亿元，供应链融资投放35户，投放贷款3.51亿元。在个人贷款方面，开展个人贷款“拓户工程”系列专项营销活动，与市工商局和市个私民营协会联合开展金融服务民营经济大发展专题营销，与全市26家市场建立业务合作关系。推进23个优质纯按揭个人住房项目营销，至年底，个人贷款客户新增个贷客户6087户，个人贷款余额83亿元。在信用卡分期方面，以购车分期付款业务为主营产品，积极培植家装、教育培训等大宗消费市场的分期业务。年末，分期付款余额9.30亿元，列全省第四，分期付款余额较年初增加1.97亿元，列全省第一，年交易额10.05亿元，列全省第三。

【存款业务】  年内，中国工商银行盐城分行加强对公存款组织工作，在全辖开展对公客户“扩户提质”活动，全年全行新增对公账户3789个，新增时点存款7.59亿元，新增日均存款3.84亿元。开展一季度储蓄存款旺季竞赛，在省行对抗赛、增长赛等活动取得较好成绩。进一步巩固和完善“以公带私、以私促公、公私联动”的联动营销机制，深入开展财政统发、批量揽储、百万大户的代发工资营销，以个人经营性贷款、分期付款、“银商通”业务为专业市场营销突破口，以“十强网点”为平台，深挖一批商贸、服装、百货等专业市场，以村长工程为抓手，按照每家支行不少于5个村的营销目标拓展服务农村金融市场。加强中高端客户营销服务，逐步实现由听其自然、到自觉维护的转变。

【中间业务】  年内，中国工商银行盐城分行突出银行卡、国际业务、公司和投行业务等潜力收入类项目增量，抓好结算等基础收入类业务，抓好贵金属、保险、基金等各类理财产品销售；重视专业部门直接推动责任和支行经营责任的双重落实，在资源投入和考核考评上予以强化；强化中间业务协议收费项目规范化管理，做到收费项目合理、合规。全年，结算代理理财类业务收入2.35亿元，贵金属业务收入同比增幅90.70%，电子银行业务收入完成全年计划119.30%，完成率列省行第三，实现分期付款手续费收入8251万元，列全省第二，信用卡消费额进入全国二级分行30强。