【概  况】  全年接待来访咨询人员2.45万人，受理举投诉报案件1628件，书面审查单位1.97万户，巡查用人单位6128户；开展清理整顿规范人力资源市场秩序、劳务派遣企业用工、高温天气监察执法检查和社会保险扩面等一系列专项行动；启动劳动保障监察应急预案，加强休息日、法定假日应急待警工作，处理群体性突发事件12起。年内通过专项检查，责令用人单位为3390名劳动者补签劳动合同；责令433户用人单位办理社会保险登记手续，涉及职工6440名；督促455户用人单位为6850名劳动者补缴社会保险费716万元。

【联动举报投诉平台】  2013年，市人力资源和社会保障局通过落实责任、整合力量、强化培训、加强督查等措施，打造盐城市劳动监察联动举报投诉平台工程，所有举报投诉信息全部通过平台予以反映和运行，实现“一点举报投诉，全市联动受理”。联动举报投诉平台的运行，方便了群众，辖区内劳动者通过窗口、电话、网络均可以进行举报投诉；提高了监察效能，有关举报投诉事项可及时告知当事人，举报投诉人也可以通过一定方式查询案件的受理、调查、办理等情况；加强行政监督，上级劳动监察机构依托平台信息，全流程跟踪案件办理过程，实现劳动监察行政执法“阳光”工程。全年全市联动举报投诉平台受理咨询、投诉、举报等1.03万条，联动举报投诉平台的建立和运行，畅通劳动者举报投诉渠道，成为劳动者维权绿色通道。

【“两网化”管理】  年内，全市设置一级网格137个、二级网格499个，兼职监察员199人，网络联通率100%。强化网络运行，动态维护用人单位信息2.43万条，网上办理案件1217条，录入书面审查用人单位信息1.75万条，录入日常巡查用人单位信息5330条，录入专项检查信息1718条，录入诚信等级培育评定信息1.80万条，网格预警监测单位424户，开展法律法规宣传229次，指导服务单位4636户，协助监察2759条。年内，全市711家一级网格评为省级示范网格。

【农民工工资支付专项检查】  年内，市人力资源和社会保障局联合住建、工会、工商、国资、公安等部门，在全市范围内开展农民工工资支付专项检查活动。全市检查用人单位518户，涉及劳动者19.38万人，补发0.54万农民工工资3076万元。2013年加大农民工工资支付专项检查，根据《中华人民共和国刑法》规定，全市11起拖欠工资案件移送公安部门处理，1人被判实刑。

【调解仲裁】  2013年，市人力资源和社会保障局立案受理案件1685件，结案1662件，未结案23件，结案率98.64%，调解和撤诉率76%，超额完成全年目标任务。通过劳动人事仲裁共支付劳动者工资1392万元，经济补偿金1557万元，赔偿金668万元，医疗费2895万元，其他方面待遇920万元，三方驻会办案数332件。各类劳动人事争议预防和调解中心调解案件1995件。培训94名专职仲裁员，230名企业劳动争议调解员。召开劳动争议预防调解示范单位表彰大会，授予江苏悦达集团有限公司等88家企业“劳动争议预防调解示范单位”称号。加强与法院对接，共同研讨、改革调解仲裁办案规则，简化办案程序。在成立工会的企业和300人以上的企业实现劳调组织100%组建率。在全市范围内外出务工集中的行政村，建立劳动人事争议维权服务指导站，依法保护农民工的权益。加强调解仲裁队伍作风建设，对全市仲裁员办案活动进行全过程的监督检查。组织仲裁员和各类单位调解员业务学习活动，建立仲裁员和调解员到先进地区挂职锻炼学习制度。

【信访维稳】  年内，全市人社系统接待来访群众1453批1882人次，同比上年上升7.7%；受理信访信件1194封，同比下降3.8%；受理“12345”市政府交办工单587件，同比上升10%，限时办结587件，办结率为100%。采取调研、座谈等方式，排查养老保险领域矛盾的成因，提出合理化的工作建议，为减低养老保险领域矛盾提供政策依据。每季度以及重大活动及时组织各处室、单位对涉及人力资源社会保障方面的信访矛盾进行全面深入的排查和梳理，从源头上抓预防，堵塞漏洞；召开全市人社系统信访维稳形势研判会，分析信访形势，及时研究解决工作中存在的困难和问题，明确责任人，包案到位。推行重大事项、重大政策出台的社会稳定风险评估工作，做到对各类风险隐患早发现、早评估、早应对，推动维稳工作重心由事后处置向事前防范环节前移，由被动应对向主动防范转变。

【推进发展家庭服务业】  2013年，全市组织开展第三届全市家庭服务业职业技能大赛，全市有10支代表队85名选手参加家政服务员、养老护理员和育婴员专业的比赛，获得专业前六名的选手被授予“盐城市技术能手”、“盐城市五一创新能手”、“盐城市青年岗位能手”、“盐城市巾帼建功标兵”等称号，并颁发高级工证书。首次组织评选14家“全市优秀家庭服务企业”和“十佳家政服务员”，发挥典型示范的作用，推动行业发展。

【农民工综合服务中心建设】  年内，市人力资源和社会保障局按照省级示范农民工综合服务中心创建要求，指导各地农民工综合服务中心健全工作职责、工作流程和服务承诺等工作制度，完善服务功能，提升服务水平，为农民工提供一站式、一条龙服务。至年底，全市建成农民工综合服务中心53个，为农民工提供管理服务、权益维护、文化教育、党团活动等一条龙服务22.85万人次。东台市南沈灶镇农民工综合服务中心被评为省级示范服务中心。